FunnelFlux Pro에는 많은 전환 및 수익 지표가 제공됩니다:
전환과 수익은 상식적이지만, 이 "간접" 및 "평생" 지표는 무엇일까요?
퍼널 간 사용자 추적
FunnelFlux Pro를 사용하면 여러 퍼널의 다양한 진입점을 통해 사용자를 추적할 수 있습니다.
다음 상황을 고려해보세요:
- Facebook에서 사용자를 이메일 주소를 수집하는 옵트인 페이지로 보내고 있습니다
- 이 옵트인 페이지와 추적 기능을 "리드 생성" 퍼널에 포함시켰습니다
- 매우 다른 접근 방식을 테스트하는 여러 옵트인 퍼널이 있지만, 모두 동일한 이메일 CRM으로 전송됩니다
- 나중에 다른 퍼널로 이어지는 후속 이메일을 보내고 싶습니다. 여기에는 일련의 페이지가 있습니다. 이메일 후속 타임라인의 다양한 단계에 대해 여러 퍼널이 있을 수도 있습니다
마케터에게는 매우 논리적으로 들립니다. 한쪽에서 리드를 확보하고 이메일을 통해 수익화하려고 합니다. 초기 랜딩 페이지/오퍼 플로우가 있고, 나중에는 더 발전되거나 다른 오퍼가 포함된 플로우를 시도할 수 있으며, 이는 FunnelFlux Pro의 다른 퍼널에 구축됩니다.
그렇다면 결국 장기 이메일 시퀀스의 수익을 초기 리드 생성 퍼널로 다시 추적하여 Facebook에서 오는 리드의 실제 가치를 확인하려면 어떻게 해야 할까요?
이것이 핵심입니다. 각 Facebook 캠페인, 광고, 광고 세트, 타겟팅 매개변수 등이 얼마나 많은 수익을 창출하는지 정확히 알아야 확장할 항목을 결정할 수 있습니다.
이 정보를 얻는 데 30일 이상 걸릴 수 있으며, FB 픽셀에 의존할 수 없습니다. 특히 쿠키 중단, 데이터 보존 기간, iOS의 이벤트 추적 변경 등이 증가하고 있는 상황에서는 더욱 그렇습니다.
이는 FunnelFlux의 VID 추적이 중요한 역할을 하는 부분입니다. 리디렉션 URL에 생성되어 전달되는 VID를 캡처할 수 있으며, 이는 우리의 JS를 통해서도 사용할 수 있습니다. 여기서는 그 방법을 자세히 다루지 않겠습니다. 이미 캡처했다고 가정해 보겠습니다.
이 VID 값을 사용자의 이메일 CRM에 기록할 수 있으며, 보통 ff_funnelX_vid와 같은 사용자 정의 필드에 저장합니다.
그런 다음 나중에 이메일 시퀀스에서 이메일 퍼널로 연결되는 진입 링크가 있을 것입니다. 이는 다음과 같이 보일 것입니다:
https://DOMAIN/fts/xxxx-yyyy/?some_params
여기서 이메일 시스템의 동적 토큰을 활용하여 저장된 VID 값을 삽입하고 이메일 퍼널로 전달할 수 있습니다.
https://DOMAIN/fts/xxxx-yyyy/?some_params&vid={{some_email_token}}
최종 결과는 이메일 퍼널에 "이 사용자는 이미 존재하며 다른 퍼널에서 생성한 VID가 있습니다. 이를 사용하여 세션을 계속하세요."라고 알리는 것입니다.
하지만 이것이 작동하려면 퍼널을 명시적으로 연결해야 합니다.
퍼널 연결하기
이 부분은 쉽습니다.
사용자의 VID를 생성한 초기 퍼널에서 해당 VID를 잠재적으로 사용할 하위 퍼널을 선언해야 합니다.
우리는 이를 자동으로 수행하지 않습니다. 왜냐하면 교차 퍼널 추적을 위해 모든 퍼널을 다른 모든 퍼널과 대조하는 것은 시스템에 너무 많은 부하를 주기 때문입니다.
퍼널 편집 > 고급 설정에서 이를 찾을 수 있습니다:
다른 퍼널을 설정하고 저장하면 완료됩니다!
간접 전환/수익의 작동 방식
이제 퍼널을 연결하고 퍼널 간에 VID를 추적하며 나중의 퍼널 링크에 VID를 푸시하고 있다면 실제로 어떤 일이 일어날까요?
다음 시퀀스를 살펴보겠습니다:
- 사용자가 Facebook에서 리드 생성 퍼널(A)로 들어옵니다. 이 퍼널은 이메일 퍼널(B)을 연결된 퍼널로 선언합니다
- 옵트인 페이지에서 이 사용자의 VID를 캡처하고 사용자가 옵트인할 때 이메일 CRM에 저장합니다
- 나중에 사용자에게 이메일 퍼널(B)로 연결되는 이메일을 보냅니다. 링크 URL에 ?vid={{some_token}}을 추가하여 저장된 VID 값을 두 번째 퍼널로 전달합니다
- 사용자가 두 번째 퍼널을 로드할 때 시스템은 기존 세션을 찾을 수 있다면(아래 제한 사항 참고) 이를 선택하고 이 세션에 정보를 추가합니다
- 사용자가 전환하면 이메일 퍼널(B)에서 직접 전환과 수익이 생성됩니다
5단계에서 전환이 발생하면 전환 프로세서가 세션을 확인하고 해당 VID에 대한 연결된 퍼널이 있는지 확인합니다.
그러면 연결된 퍼널에 간접 전환과 간접 수익을 귀속시킵니다. 이 경우에는 리드 생성 퍼널(A)입니다.
특정 VID에 대해 이를 수행했기 때문에 원래 리드 생성 퍼널에서 이 사용자가 해당 퍼널에서 전환한 것처럼 정확히 어떤 트래픽 소스, 광고 등에서 왔는지 확인할 수 있습니다. 그러나 페이지 수준으로 그룹화하면 이를 볼 수 없습니다. 해당 퍼널의 특정 페이지가 간접 전환을 생성하지 않았기 때문입니다.
간접 전환/수익은 방문자 자체가 가져오는 것이며, 특정 페이지에 대한 특정 히트가 아닙니다(해당 퍼널에서 직접 전환이 발생하는 것과 달리).
하지만 간접 전환에 태그를 지정했기 때문에 이제 리드 생성 퍼널의 데이터를 분석하여 나중의 수익화 및 기타 퍼널에서 오는 모든 사용자의 장기 수익을 이해할 수 있습니다.
멋지지 않나요!
이는 간접 전환이 다른 추적 시스템보다 큰 이점을 제공하는 부분입니다. 대부분의 시스템은 단순히 이러한 기능을 제공하지 않기 때문입니다.
보고 지표 이해하기
다음은 이러한 지표의 최종 정의입니다:
- 전환 - 현재 퍼널 내에서 발생하는 직접 전환
- 수익 - 이 퍼널의 모든 직접 전환에서 발생한 수익
- 전환(간접) - 연결된 퍼널에서 온 이 퍼널의 방문자에게 간접적으로 귀속된 전환
- 수익(간접) - 위의 간접 전환에서 발생한 모든 수익
- 전환(평생) - 직접 + 간접 전환의 합계입니다. 평생이라는 용어는 사용자의 평생(무한 기간)을 의미하지 않습니다 - 설정한 보고 기간만 포함합니다.
- 수익(평생) - 위와 마찬가지로 현재 보고 기간 내의 직접 + 간접 수익의 합계입니다
- ROI - 실제로 평생 수익 열을 사용하여 계산됩니다. 따라서 현재 퍼널 내의 ROI만이 아닌 트래픽의 실제 ROI를 확인할 수 있습니다(많은 경우 이메일을 사용하는 경우 직접 수익/전환이 없을 수 있음)
- P&L - 마찬가지로 여기서는 평생 수익을 사용합니다
- 모든 수익당 및 전환당 지표 - 현재 이들은 모두 직접 수익을 사용합니다. 곧 평생 수익을 대신 사용하도록 변경할 수 있습니다. 이는 수익당 X 지표에는 더 유용할 수 있지만 전환당 X 지표에는 그렇지 않을 수 있습니다. 또는 이를 위한 토글을 추가할 수 있습니다. 결정되지 않았습니다.
주의해야 할 제한 사항
- 주요 제한 사항은 각 VID(방문자 ID)에 대한 데이터 저장소인 세션과 관련이 있습니다. 이러한 세션은 임시적이며 우리의 엣지에 저장됩니다. 세션은 기본적으로 7일 동안만 지속되며, 사용할 때마다 만료 기간이 연장됩니다
- 링크에 VID 값을 전달하고 세션이 만료된 경우, 새 세션이 시작되고 새로운 VID가 생성되며 이전 활동과 연결되지 않습니다
- 퍼널 A에서 연결된 퍼널을 선언하면 여기서 생성된 세션의 만료 기간이 30일로 증가합니다. 따라서 모든 후속 이메일과 활동이 30일 이내의 간격으로 발생하는 한 세션은 유지됩니다
- 직접 VID 값을 생성할 수 없으며, 반드시 우리 시스템에서 생성해야 합니다. 따라서 링크에 잘못된 VID 값을 전달하면 세션이 중단되고 사용자에게 새로운 VID가 생성됩니다(링크에 주의하세요. 오타로 인해 문제가 발생할 수 있습니다!)